郑小莉

    企业信息化由谁做？按以往的惯例，由企业提出需要，由信息化服务商提供解决方案并实施，信息化服务商与企业是商务合作的关系。然而，纵观目前国内的企业信息化领域，我们不难发现，另一种做法悄然兴起：由传统企业投资成立软件公司，然后由该软件公司负责本企业的信息化建设，同时传统企业借此涉足IT行业，对外向其它企业提供信息化服务。
    在业界对这种做法莫衷一是的时候，双汇集团已走出了具有探索性的一步。“双汇模式”的出现值得我们去思考与关注。

“数字化双汇”的由来

    翻开双汇集团的发展史，我们不难看出，他们每一步都力争走到同行的前列，在管理的发展中，双汇经历了三个阶段，一是20世纪80年代初期，通过企业的上档升级，晋升国家二级企业，完善规章制度；二是20世纪80年代中期，完成全面质量管理；三是1997年到2000，推行ISO9000，使企业规范化管理迈上新台阶。
    正是由于完善的管理使双汇的发展如日中天。如今，双汇集团已发展为年销售总额80亿元、员工18000余名的特大型集团，拥有40多家国内外子公司，150多个分销机构，形成了以肉制品加工为主，以饲料、养殖、屠宰加工、调味素、塑料包装制品、纸包装制品、彩色印刷、生化制药、果蔬加工、罐头制品、商业、金融证券业等相配套的复合互补型产业结构。
    在外人看来，双汇集团即使不搞信息化，也照样能正常发展，而且仍然能够以每年数亿元的速度盈利。但双汇的领导班子却不这样认为。因为企业信息化是企业管理中不断创新的过程，是企业保持长久核心竞争力的基础。虽然目前双汇企业管理仍然比较先进，但是“百年双汇”仍然需要用创新的手段在市场竞争中超前一步，这是双汇信息化的原始动力，“数字化双汇”的概念由此产生。
    “数字化双汇”是双汇十五规划中六条款项之一。双汇集团计划在5年内投入5000万元发展企业信息化，由此可见信息化在双汇集团的地位。实际上，双汇实施信息化的时间虽然不长，但也绝非一帆风顺。和许多企业一样，双汇在实施信息化的过程中一波三折。直到成立双汇计算机软件公司，引进人才和国际技术，双汇才逐渐摸索出行之有效的信息化思路。

信息化之路的探索

    1998年，双汇已经成为中国最大的肉类产品生产基地，企业发展如日中天。但随着集团业务的扩张，分布于全国各地的分公司、办事处、分销机构、零售商与日俱增，他们与集团总部之间的信息交流仍以传真及电子邮件为主，传输手段落后，极易造成信息脱节，使集团决策受到影响。
    而当时双汇的计算机管理水平，还主要停留于文字处理和局部应用阶段。这个在当时代表集团公司计算机应用最高水平的企业权威机构——信息中心被员工戏称为打字中心。
    该年11月，一份关于建议实施信息化的报告摆放在双汇集团董事长万隆的办公桌上，并很快引起了双汇高层领导对信息化的关注。双汇的领导层意识到潜在的发展瓶颈就在眼前，而要解决这些问题，双汇必须走信息化道路。
    如此大的工程上马，双汇ERP招标的盛况不难想象，与双汇进行过洽谈的软件厂商前后达17家之多。最终双汇选择了国内的一家软件公司，那是一家曾经是国内最早研发ERP软件的著名公司。双汇寄希望于它的技术实力及曾经的成功经验。
    但现实远非想象中那么美好。最终这家ERP公司为双汇所做的全部的工作，只是长达几个月时间的调研。它帮助双汇完成了基本数据的搜集整理工作，并试行了自己的部分系统。在试行过程中，很多问题暴露出来。双汇既是集团化运做，同时又独立核算；下属有属于工业的生产厂商，有属于商业的直销门店，又有代销方式的批发商，形成了工商一体化；而多机构、多地域又形成了复杂的分布式经营，如此庞大的分销、连锁销售体系和生产规模不仅对软件技术有严格要求，而且对管理技术的要求更高。但致命的是这家公司不能满足这些需求。双汇的信息化进程因此差点搁浅。
    正在这时，双汇董事长万隆去国外考察，他找到了当时担任奥卡网络应用公司总裁并兼任北方电讯总部电子商务高级顾问的刘小兵，谈起合作推动双汇信息化，两人一拍即合。同年，刘小兵回国，以信息化实施顾问的身份出现在双汇集团。
    经过一个月的考察，刘小兵发现了原先方案存在的种种漏洞，他针对双汇提出了切实可行的方案和意见。双汇的信息化思路开始经历全面转变。
    2000年10月，双汇计算机软件有限责任公司（简称双汇软件）成立，刘小兵任总经理，总部设在漯河，研发公司则设在北京。作为双汇集团的合资子公司，双汇软件完全市场化运作。这一方面解决了集团自身信息化建设问题，另一方面双汇集团也借此吹响了进军IT行业的号角。

    初尝战果

    2001年6月，历经半年的汉化和客户化修改后，“SW连锁配送管理系统”交付使用，这种基于互联网就可实现数据传输的产品，给双汇拓展异地业务和扩张连锁店提供了先进的技术支撑。它带来的典型的效果是，以前七十个人管几十个店面，现在二十多人管几百个店面，却毫不忙乱。而对于集团领导来说，他随时可以看到每个门店的销售情况。如发现某种商品销售情况不好，可以及时调整生产，更换品种基至停产。
    由于软件采用100%纯JAVA语言和B/S四层结构，实现了依靠互联网传输数据，而且，由于采用的是面向对象的软件开发技术，使得在原型产品上边进行客户化修改边实施、边补充改进成为可能。正是这样，双汇迫切的应用需求不断得到满足。
    如今，双汇软件已经为双汇集团提供了多项成熟产品：“商业收款机及POS/MIS系统”、“集团公司供应链管理系统”、“生产线实时质量监控系统”等。在大型企业管理软件方面，已经形成了以SW连锁配送管理系统及无缝集成的SWPOS软硬件系统为核心的、服务于连锁、零售、物流业管理的商业物流ERP产品线和以SW集团财务、生产计划、进销存等系统为核心的、服务于大中型集团类企业管理的工业ERP产品线。
    据该公司统计，在系统实施三个月后，连锁分销供应链响应速度明显提高，库存、销售和运输成本等指标均有较明显的改善。
    可以说，双汇集团已初步尝到了“信息化”带来的胜利果实。

走近“双汇模式”

    对我们而言，要想解读“双汇模式”，仅仅通过了解双汇的信息化过程是远远不够。通过与“双汇人”的交谈，我们对“双汇模式”有了更深入的了解。
    杜俊甫－双汇集团董事、总经济师，也是最早倡导信息化工作的集团领导之一。谈到双汇模式，杜总解释说：“双汇模式的成功在于人才、技术和管理方法三方面选择的成功。而ERP的实施效果在很大程度上则受益于双汇模式的建立：利益共同体的特殊作用将三者很好的结合在了一起，并使它们发挥了超乎想象的效果。”
    “如果要对双汇模式有个诠释的话，那就是以空降的软件、空降的技术、空降的人才，与企业紧密合作的实施模式，再加上终身的贴身服务。”
    “当然，说到如果说双汇信息化已经成功还为时过早，但实际情况是，双汇的经营状况已经比实施信息化工程前有了极大改观。相信明年的这个时候，双汇会交出一张漂亮的答卷。”
    双汇软件公司总裁刘小兵则对双汇模式表现出十足的信心：“具体说来，双汇模式主要体现在三方面，那就是产品技术、实施方法和领导决策。”
    在技术方面，刘小兵采用的对策是摒弃原先的思路，。一方面把国外成熟的供应链管理思想和技术全面引进来，并根据企业实际情况进行客户化修改。另一方面招募了大批行业管理专家和系统设计人员，并与加拿大的技术人员共同组成了骨干队伍。而在实施方面，则尝试了一条富有特色的路子：软件公司将集团信息中心的员工收编过来，使双汇集团的信息中心变成了双汇软件公司的一个项目实施部，原信息中心的工作人员变成双汇项目实施人员。。事实上，由原双汇集团信息中心人员组成的实施队伍有着外人无可比拟的优势，杜俊甫说：“他们都是老双汇人，对集团的需要最了解，开展工作最方便。”
    与此同进，双汇集团将双汇项目实施部纳入管理高层，在实施过程中，项目实施部拥有与管理中心以及其他部门联合发文对各部门进行直接约束的权力，这种约束的有效性等同于集团文件。这种管理结构和方式有效的减少了企业信息化的阻力。双汇领导层全面推进信息化的决心由此可见一斑。
    在实施过程中，双汇的困难主要来自公司基层员工的不理解。由于实施初期是双系统并行，所以带来了巨大的工作量。而且由于双汇的计算机管理基础并不好，在实施系统时，员工要接受相关的培训，这些都使得一些员工产生了抵触情绪。但看到集团的领导与自己一起参加培训，并尝到了计算机管理带来的种种好处后，双汇员工再不想走回头路了，用员工的话就是：“打死也不换”。
    “很多企业的信息化都败在基层实施上，而我们却避开了这个陷阱。”对此刘小兵感触颇深。这种自上而下对信息化的认可，也是双汇人对“双汇模式”的认可。

推进“双汇模式”

    双汇软件公司是独立法人，而母公司－双汇集团等于是它的第一个客户，把这个客户服务好了，也就摸清了国内企业的管理模式，为其他客户服务就有了基础，而这个基础恰恰是一般软件公司和国外软件公司缺乏的致命环节。可以说，在做好双汇集团信息化建设的同时，双汇软件已经将视野投向了更广阔的国内大型管理软件市场。对此，刘小兵件公司表现出十足的信心：“第一年，打基础，出产品；第二年，抓质量，创名牌；第三年，抢市场，出效益。”
    鉴于在双汇集团取得的经验，刘小兵认为双汇软件的优势在连锁店、渠道分销管理和财务管理等方面。“我们有领先的技术和优秀的团队，相信在企业管理软件领域一定会大有所为。”

记者点评：
    采访结束后，最大的感触是，信息化是一种手段，技术只是一个方面，重要的是管理思想。大型企业的信息化过程绝非一帆风顺，如果找不到适合的途径，难免会伤筋动骨。只有找准企业传统管理模式和计算机管理的临界点，达到新的平衡，才有可能让信息化发挥出更大的效能。
    至少现在看来，双汇的这一尝试是成功的。双汇由此成立了合资子公司双汇软件公司，它不仅依靠这个软件公司开辟了另外一个战场，并将长期依靠它保证自身信息化建设未来的健康。
    用自己的成功经验，选择合适的传统企业，再沿用信息中心整合的方式，进行雪球式发展，这种双汇软件独特的运行方式值得业界的关注。